中新网吉林新闻10月11日电(石洪宇 辛野)记者从吉林车务段吉林站获悉，该站真情服务“黄金周”，创年内旅客发送量新高。9月28日至10月8日，发送旅客24.9万人，完成客运收入2090万元。

　　今年的“国庆节”和“中秋节”假期叠加，法定假日8天，旅客出行需求大，成为名副其实的“超级黄金周”。吉林市松花湖周边各个景区，相继开启旅游观光项目，吸引了大量中短途游客。据当地旅游局领导介绍，“超级黄金周”期间，外地游客同比增长2倍以上。

　　为了全力做好“黄金周”旅客运输工作，吉林站领导班子成员靠前指挥，相关科室提前对客运人员进行系统培训，干部提前安排包保帮班，对运输和安全每个环节超前预想。成立了干部包保组，每天对重点部位不定期进行检查指导，对环境卫生、应急处置、安全防范、服务质量等重要环节进行严格把关。针对部分新入职客运员经验少、压力大的实际，提前进行心理疏导，实行以老带新的办法，结成包保对子，传授服务经验，提高处理突发事件的能力。

　　今年的黄金周，客流稳中向好。为满足旅客需求，他们累计组织加开动车组列车40对，累计动车单组改重联196对，普速累计加挂142辆。10月8日当天，全天发送旅客2.6万人，创下年内疫情以来旅客运输新高。

　　因客流骤增，安保工作压力加大。这个站主动协调驻军武警部队在吉林站东西进站安检、实名制验票等处执勤，确保“超级黄金周”运输平稳有序。他们严格执行“提前预检、分区排队、分段检票”的办法，加强客运组织，防止旅客上错车和拥挤踩踏事件出现。重点列车和乘车人数超过1000人以上列车检票时，车站主要干部到现场指挥，不让一名旅客漏检，不造成旅客拥堵，不发生站台旅客对流，不产生旅客列车晚点。

　　这个站还站加强候车室开水供应，做好对旅客列车的上水工作。组织配备充足的人力，加强环境卫生的整治工作，对售票室、候车室、广场、站台、地道、厕所等重点部位的卫生做到随脏随扫，为旅客营造整洁舒适的旅行环境。严格落实首问首诉负责制，对上级反馈的旅客投诉立即妥善处理并上报处理结果。在短途客流的售票高峰时段，组织售票人员补班作业，最大限度满足旅客出行需要。在检票口设置人员引导旅客预检排队，中转旅客换乘引导及重点旅客一条龙服务项目的基础上，组建了党团员志愿者和专业人员应急小分队，干部职工到岗到位，全力保障旅客进站安检、验证、验票、乘车、出站有序、顺畅、安全。(完)

（来源：中新网吉林）

(编辑：王思博)